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选择全新复印机租赁服务的指标
- 2020-07-29-

选择全新复印机租赁服务的指标

服务的本质是什么?就是能解决客户的实际问题,将高度无形的服务变有型化,这便是服务。就好比全新复印机租赁服务,租户们如何去评判一个租赁服务的好坏,这就得从服务的过程来判定服务的好坏与服务的价值。根据调查显示,有40%的租户在复印机租赁服务中看重的是设备的质量,而有60%的租户则是看重服务,可以说大部分的全新复印机租赁用户很看重服务。

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全新复印机租赁商家想要在服务上抓住客户,就要了解他们选择复印机租赁服务的指标是什么?

一、免押金:对于用户来说,选择全新复印机租赁模式的目的就是为了节省成本,如果商家能做到免押金租赁,那么租户是很乐意租赁你的设备,也会首先选择你的服务。

二、完善的服务体系:全新复印机租赁企业要制定好完善的服务体系,体系内容要包括:服务团队、维修流程等,并且还要将这些内容进行精细化,例如上门服务、网点预约解决租户在维修方面的问题。另外,尽量为每一个服务的租户建立产品质量反馈制度,进行档案的建立,可以用计算机进行储存,对租户进行定期的回访与电话联系,以保障全新复印机租赁服务的质量。

三、服务时间指标化:给自己的全新复印机租赁服务限定一个时间指标,例如下单到送货的时间,顾客的设备发生故障,从接收到保修到上门维修时间,维修所要花费的时间等等,这些都可以制定一个时间限定,租户才会觉得全新复印机租赁服务可靠。不过商家如果制定了就要尽力的去维护这个指标,不能失信于人。

四、专业服务团队:专业服务团队是赢得客户的保障,而专业服务团队包括:安装维修服务团队、用户的定期回访与信息反馈部、安装指导与技术咨询部。

此外,全新复印机租赁企业还要注重机器的质量,这也是较根本的东西。只有复印机质量过关,才能让客户用得开心,用户体验度才会提升,好的设备质量也降低维修部门的负担。总之,全新复印机租赁企业只有通过差异化服务才能增加产品的无形价值,获得更多的客源,获得口碑,这是拉开同行之间的差距。

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